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お客様インタビュー

お客様インタビュー

ブランド品を私にとって身近にしてくれたお店。

クローバー神戸湊川ブランド館・湊川パークタウン店ご利用のお客様:福井様(神戸市兵庫区)イメージ

クローバー神戸湊川ブランド館・湊川パークタウン店(神戸市兵庫区)
ご利用のお客様 福井様

ブランドの世界を知る入り口に

―:
本日はご協力ありがとうございます。お店はよくご利用されているんですか?

福井様:
このお店がオープンして以来、ブランド品をよく見に来させてもらってます。と言っても、そんなに購入してるわけじゃなくて、ほとんど見るだけ。この辺りは買い物でしょっちゅう通るので、いつもフラッと立ち寄ってのぞいてます。ここなら店員さんも、やたら営業トークをすることもなく、そっとしておいてくれますし。

―:
ブランド品が以前からお好きだったんですか?

福井様:
いえいえ。元々ブランド品には全然興味がなかったんです。でも、このお店が出来てから、スッとのぞけることもあって、なんとなく見に来るようになりました。

クローバー神戸湊川ブランド館イメージ

―:
このお店がブランド品への興味の入り口だったんですね。どんな品をよく買われるんですか?

福井様:
ホントそんなによく買うわけじゃないんですよ。最初の頃は財布とか小物からスタートして、まあたまには「バッグが欲しいなあ」なんてのぞきに来たり、って感じです。

―:
何が入荷されているかなあ、とのぞいてみたり?

福井様:
そうそう。また逆に「こういう品物ないですか?」と尋ねて探して頂くことも。先日お願いしたのは通常店頭にはないジャンルのものだったんですが、たまたまタイミング良く見つけて頂け、ラッキーでした。

クローバー神戸湊川ブランド館商品陳列イメージ

ブランド品購入は信頼できる店で、プロのアドバイスのもと

―:
ご家族のものを買うこともあるんですか?

福井様:
そうですね。息子から「財布見てきて」なんて頼まれて、店に来ることもありますよ。周りの友達もブランド品を持ち出す年頃で、興味が出てきたんでしょうね。私も以前から息子に、「ブランド品が欲しいと思ったら、まずここで買ってみたら」と言ってたんですよ。

―:
ブランド品を持つ第一歩にも最適ですね。他の店で買うこともありますか?

福井様:
他の店で買うことはないですね。「これ本物?」と、つい思ってしまって。やっぱりブランド品を買うには、お店への信頼感が大切だなあと思います。

―:
良い品物を買うには、お店選びは大切ですよね。

福井様:
「肩にかけたいのであれば、このバッグは使いにくいですよ」とか、店にとって利益にならなくても、正直にアドバイスしてくれる。だから安心して品物を選べますよね。つまり、私にとってはお店にいるスタッフの方の存在が、お店の信頼感に繋がっています。

接客イメージ

―:
プロ視点のアドバイスが受けられそうですね。

福井様:
はい。ブランド品の良さも、この店でプロの視点から教えてもらいました。だから初めてこの店でブランド品を購入して以来、商品の見方がガラっと変わりましたよ。やっぱりブランド品は“つくり”が違う、クオリティが違う。「もう3,000円の財布には戻れない」って感じ。そして買ってみて初めて、ブランド品を大切にしたくなる気持ち、もっと持ちたくなる気持ちが分かりました。

お喋りして、ストレス発散。本物に触れ、心も豊かに

―:
ブランド品って、いわば“自分へのご褒美”ですよね。

福井様:
そう。でも1回では決められない。だから何度も見に来たい。ここなら何回見に来ても、嫌な顔をされることもありませんし、強引に勧められることも全くない。安心して気兼ねなく何度も見に来れますね。

―:
買い物ついでに見に来れる場所、というのもいいですね。

福井様:
はい。私は仕事帰りにこの辺りで夕食の買い物をするんですが、その買い物ついでに立ち寄って、ここでお喋りして、帰るっていう感じ。「しんどいわあ」とかグチを聞いてもらっていることも多いんですよ。

―:
ストレス発散にもなっているんですね。買取サービスをご利用になったことはありますか?

福井様:
まだないんです。これから機会があれば利用したいですね。そうそう、でも一度、押入れに眠っていたバッグを見てもらったことがありますよ。「これってヴィトン!?」でも分からなくて調べてもらおうと思って。それで見てもらった結果、「こればヴィトンじゃないですねえ」と。ちょっとガッカリしたけど、おばあちゃんが大切にしまっていたものだから置いておこうってことになりました。

―:
気軽に鑑定もお願いできたということですね。

福井様:
本当に気軽。このお店は年齢層の高いお客様も多いようで、私もおじいちゃんが来店されているのを見かけたことがあります。ご年配の男性も来店するほど、気軽に来れる店ということですよね。また私にとっても、敷居の高いブランド店だと気が引けるけど、ここなら気軽にブランド品を見ることができる。そしてブランド品の良さに触れ、それを手にすることで、心も少し豊かになる。そんな価値を提供してくれ、ブランド品を私に身近にしてくれたお店ですね。

クローバー神戸湊川ブランド館正面イメージ