土曜日も営業中
お問い合わせはこちら

: 0120-277-968

営業時間10:00~18:00
(定休日:日曜・祝日)

金パラ(歯科用金パラジウム)、歯科用合金スクラップ(歯科用金属)高価買取・即日現金買取!買取価格公開中!!最短当日にお振込み!業界トップクラスのスピード買取!!

代表取締役、
カスタマーコンシェルジュ
インタビュー

代表取締役インタビュー

業界の常識を打ち破って追求してきたお客様満足。
歯科貴金属精錬分析から歯科材料販売まで行える専門性と、実店舗での接客サービスもいかし、
よりいっそう喜びのご提供を。

代表取締役 坂本悟(1)

プロフィール

有限会社ベイス神戸 代表取締役
坂本悟(さかもとさとる)

略歴

平成14年に歯科貴金属精錬分析・歯科材料販売の事業で創業し、まもなく歯科貴金属買取事業も開始。また、世の中に先駆けた一般貴金属買取事業で全国に店舗展開。
これら経験をいかし、歯科貴金属の宅配買取事業でも、いち早くお客様ニーズにこたえる体制を構築する。

―クローバーがお客様に支持される理由は?

即現金化できるスピード、価格公表の安心感、業界実績積む信頼感。

代表取締役 坂本悟(2)

クローバーは、お客様からお客様へ「ここイイよ」と、クチコミで自然に広がりながら事業が発展してきました。当社はもともと歯科貴金属の精錬分析を専門にスタートした企業です。ですから、多くの皆様にご支持いただけるようになったのは、いくつか明確な理由があります。

まず1つ目が、スピード。
一般的な店では、歯科貴金属の分析は外部へ依頼するケースが多いため、ある程度の日数が必要です。でもクローバーは、自社に貴金属精錬分析の機器・ノウハウがあるので、ご依頼を受けたその日に現金化が可能。つまり、お客様の換金化したいタイミングにおこたえできるのです。
また、従来は業者がお客様に「売ってくれ」と営業してくるわずらわしさ、業者都合の取引きになっている点があったんですね。それをクローバーなら、例えばお客様が換金化したい相場の時にお出しいただけるなど、お客様本位のお取引きができる。それらがお客様に大きなメリットを感じていただけ、評判を呼んだんですね。
当然、外注費用もかかっていませんから、その分お客様から高値にてお買取させていただける利点もあります。

2つ目が、買取価格の公表。
クローバーは、一般貴金属と同様、歯科貴金属でも買取価格を公示しています。当社が大切にしているのは透明性。この業界は元々、ともすると情報が閉ざされがちで、一体なにがいくらになるのか、価格の中身はどうなっているのか、お客様に見えないことが多かったんですね。そのなかでクローバーは、買取価格をオープンにし、ご希望におうじて分析報告書もご提出しています。お客様に安心して、また納得感を持って、ご利用いただけるようにしたのです。
また、サイトで私やカスタマーコンシェルジュがメッセージをお伝えしているのも、やはり透明性を大切にしたい想いから。顔を出させていただくことで、お客様により安心感を感じていただければと願っています。

代表取締役 坂本悟とカスタマーコンシェルジュ 塚本勝正

それから、この業界では従来、お客様がひとたび査定に出すと仮に査定に疑問があっても「やっぱり売らないから返して」という選択肢が事実上示されていないことが多かったんです。
そこでクローバーは、万一価格にご納得いただけない場合には、ご返却することも可能に。*脚注(7)それだけ、ごまかしのないきちんとした査定をさせていただいている自信の表れでもありますね。

3つ目は、本部が歯科技工材料販売も行っている点。
これも当社創業時からの基幹事業。長年の実績を積んでいます。ですので、今も昔もお客様がお求めになられているニーズを十分理解し、迅速におこたえすることができます。
また、この業界に精通していることで、知識と経験を蓄積している事実が、大きく信頼していただける点。一般的に歯科貴金属買取事業は新規参入が難しいと言われていますから、業界実績というのは信頼要素として大きいんですね。
その点では当社は、歯科技工材料販売、歯科貴金属精錬分析、歯科貴金属買取と三つの実績をつちかってきたことが、よりいっそうお客様の信頼を頂戴しています。

―情熱家!社長のこぼれ話

経験積むほどに、信頼性の大切さ実感。カスタマーコンシェルジュ誕生に秘めた想い。

代表取締役 坂本悟(3)

この事業を始めた頃は、そもそも簡単に優位に立てる業界ではないので、色々苦労もしましたよ。分析の早さは当初から強みでしたが、一般的には2~3週間かかるのが常でしたので、当社がすぐ分析できることは、お客様にとって信じられないような驚き。「何でそんなに早くできるの!?」と逆に怪しまれたこともあったほどです。
それで、自社で分析できる知識・ノウハウや、当社のX線分析の技術をご説明したら、お客様も納得し、信頼してくださるようになりましたね。
また、歯科技工材料販売もしていますから、お客様が今すぐ必要な商品を一緒にお持ちできることも、お客様に喜んでいただけました。

こうして取引実績はどんどん増え、それにともなって業界や製品にも精通するように。今では製品名を聞けばパーセンテージがすぐ分かるほど。白金の含有率等も正確にお出しできます。そして、お客様と接した数々の経験は「信頼」と「アフターケア」が、どれほど大切かを私に教えてくれました。
それが現在の、クローバーならではの誠実な接客を実践する“カスタマーコンシェルジュ”誕生に繋がっています。

―クローバーの社会貢献活動

日本における盲導犬の活動。一人でも多くの人に知ってもらいたい。

日本盲導犬協会

以前、街中で盲導犬を見かけたことがきっかけで、日本盲導犬協会の存在を知りました。そして、調べていくうちに、現在日本では約1,000頭の盲導犬が活動していますが、盲導犬を必要としている方は約7,800人と言われ、まだまだ十分な数とは言えない状況であることがわかりました(2015年3月現在)。
クローバーは、一企業として日本盲導犬協会の活動趣旨に賛同し、盲導犬を必要としている一人でも多くの方が、盲導犬と共に生活いただける一助になればと考え、日本盲導犬協会に寄付させていただき、活動を応援している次第です。

―クローバーは今後さらに、どんな発展を?

実店舗でのお客様満足追求を、インターネットでも実施。サービスいっそう充実へ。

代表取締役 坂本悟(4)

既に取り組みは始まっていますが、キャンペーンなどお客様へのサービスを、今後さらに充実させたいですね。こういったソフト面は、この業界にはまだまだ足りないところ。その点クローバーは、全国に多数展開する金・プラチナ(貴金属)、ブランド買取・販売専門店「クローバー」での実店舗事業で、お客様によりご満足いただけるサービス・接客を追求してきた経験と知識があります。

当社の、歯科技工材料販売・歯科貴金属の精錬分析・買取という、ハード面の充実。そして、実店舗の事業実績で積んだソフト面の充実。この両面から、お客様満足を追求し、お客様に喜ばれ、いつもご利用いただけるクローバーにしていきたいと思います。これからのクローバーにますますご期待ください。

カスタマーコンシェルジュインタビュー

電話でも笑顔伝わる接客を。
サイトでも誠実さ伝わるお買取を。
お客様から愛され、期待される
クローバーであり続けるために。

カスタマーコンシェルジュ 塚本勝正(1)

プロフィール

有限会社ベイス神戸 クローバー事業部 カスタマーコンシェルジュ
塚本勝正(つかもとかつまさ)

略歴

金・プラチナ(貴金属)、ブランド買取・販売専門店「クローバー」のFC事業開発責任者、直営店店長、直営店統括責任者を歴任。
金パラ、歯科用合金スクラップ宅配買取「クローバー事業部」のカスタマーコンシェルジュへ。

―Webサイトを介して、お客様にどんな接客を?

少量でも丁寧に分かりやすく。お客様が知りたい点に、しっかりおこたえ。

カスタマーコンシェルジュ 塚本勝正(2)

インターネット検索等でクローバーを知っていただいたお客様からは、まず電話でお問い合わせいただくことが多いので、最初にお客様がお知りになりたい点を、しっかり確認します。
よくお問い合わせいただく点は、価格、分析方法、取扱いの種類など。価格はもちろん公示しておりますので明確にお伝えし、分析方法も分かりやすくご説明。お取扱いに関しては、クローバーでは全製品お買取させていただけることをお伝えしています。そのうえで無料宅配買取セットもご用意しているむねも、必ずお伝えするように。
メールでお問い合わせいただいた場合も同様に、できるだけ詳しくご案内しています。

また、最初のお電話で「送りたいんですけど…」とおっしゃっていただくことが多いので、内容を詳しくお聞きし、できるだけ査定の概算をお伝えするようにしています。もちろんそのうえでご検討いただいても結構ですので。以前、お問い合わせ後、直接本社にお持ちくださったお客様もいらっしゃいましたね。
その点クローバーは本社兼店舗を構えておりますので、本社への直接のお持ち込みにもすぐ対応させていただけます。

少ない量でも、もちろん喜んでお引き受けしていますよ。数十グラムでも大丈夫ですので、コンスタントにお取引きさせていただけることが一番嬉しいんです。そうして、お客様にクローバーの利便性を感じていただけることが大切。実際、一度ご利用いただいたお客様はだいたい会員様になってくださいますね。

―クローバーの接客姿勢は?

誠実な姿勢で、お客様が何を求めているかに心配り。

正直さ。それが、クローバーが一番大切にする接客姿勢です。
ごまかしなどを一切せず真剣に向き合い、「お客様が一番」という気持ちで、誠実なお取引きをする。それがいつも私たちの念頭にあります。その根本にあるのは、弊社代表の坂本が常に言う「透明性」。それは、サイトでの価格公表やスタッフや弊社代表が顔を出して伝えるメッセージ、お客様のお声の掲載などにも表れるとおりです。
宅配買取は、実店舗で顔を合わせてお買取するのとは違うからこそ、ご縁があってクローバーを知っていただいたお客様により多くの安心感を感じていただけるよう、私たちはいつも努めています。

もう1つ気を配っているのが、きめ細かさ。
これはクローバーの実店舗で経験をつんで学んだことですが、常に「お客様が何を求めていらっしゃるか」にきめ細かく心配りし、それにおこたえする。それが結果として、お客様満足に繋がると思うんです。「買い取らせて」と店の要求を押しつけるのでなく、お客様が望んでいることにきちんとおこたえする。それがクローバーの接客姿勢です。

―カスタマーコンシェルジュとして気を配る点は?

電話でも笑顔が伝わる対応で、安心感を持っていただけるよう。

カスタマーコンシェルジュ 塚本勝正(3)

クローバーの誠実な姿勢を、サイトや電話でも感じていただけるよう日々心がけています。
電話でお話しさせていただいている時も笑顔なんですよ。そして、この笑顔が伝わるような対応を心がけています。やはり電話とはいえ緊張されている方も多いので、緊張をほぐし、安心してご相談いただけるようにしたいと思って。カスタマーコンシェルジュの使命は、お客様のかたわらにいる「パートナー」のような心地良さを感じていただくこと。
こうしてクローバーが、お客様に選ばれる存在、お客様に期待していただける存在になれたら嬉しいですね。

―人情派!コンシェルジュのこぼれ話

お客様のお名前を登録しているうちに親愛の情が…。

お買取させていただいたお客様のお名前を登録していると、お会いしたことがなくても、自然とお客様のお名前が自分のなかに浸透し、親しみの気持ちが湧き上がってくるんです。自分のモチベーションも上がるんですよね、「頑張るぞ!」って。
こうしてサイトを通じたお取引きでも、お客様と私たちの双方に親近感が生まれるようにしていきたい。やはりお客様とのコミュニケーションを、インターネットでも大切にしていきたいですね。

―こんなクローバーに、という夢は?

役立つ情報発信で、大勢の方に親しまれる存在に。

カスタマーコンシェルジュ 塚本勝正(4)

クローバーがお客様により親しんでいただける存在になれるよう、お客様と双方向での繋がりをつくっていきたいと思っています。
そのためには、お客様への情報発信も、もっと発展させたい。価格などお買取に関する情報だけでなく、お客様に役立ったり喜んでいただける、歯科貴金属・歯科技工材料を扱うプロとしての情報発信をお届けしていきたいですね。

また、実店舗事業での経験をいかして、お客様に喜んでいただける新しい取り組みを業界の常識にとらわれず、積極的に行っていきたいと思っています。クローバーは会員になってリピート利用していただくことで、お客様によりいっそうお得感や便利さ、快適さを感じていただける自信があります。
お客様と長く深いお付き合いをさせていただけることは、カスタマーコンシェルジュとしてこの上ない喜びでもありますから。

そして、ゆくゆくは「クローバーの会員」というのが業界のスタンダードになるくらい、大勢の皆様に会員になっていただきたいんです。皆様の間で「え、まだ会員じゃないの!? あんなにイイのに!」なんて会話が生まれるくらい、クローバーが大勢の方に親しんでいただける存在になっていたら嬉しいですね。是非ネットを通して1人でも多くのお客様と出逢えることを楽しみにしています。

金パラ未開封製品について

金パラ未開封製品の「未開封製品」とは、次の状態を満たしていることを条件とさせていただいております。お品物をお送りする前に、お品物の状態をご確認くださいますようお願いいたします。

お振込みのタイミング、土日・祝日のお買取について

お振込までのお時間は、査定のご連絡がとれるタイミングによって異なります。最短で当日(金パラは最短30分、歯科用合金スクラップは最短4時間)にお振込みいたします。
14:30までにお買取成立した場合は、当日内にお振込みいたします。金曜日の15:00以降にお買取成立した場合は、翌週月曜日(平日)の午前中にお振込みさせていただきます。
歯科用合金スクラップのお買取は、最短即日買取とさせていただいておりますが、お買取依頼の混雑状況によっては、お日にちを最大3営業日いただく場合がございます。ご了承くださいませ。

※以下の表が途中で途切れてご覧いただけない場合は、スワイプ(横スクロール)でご覧いただけます。

平日のお振込みとお買取
時間内容
10:00

14:30までにお買取成立した場合は、お買取成立当日にお振込みいたします。

14:30

14:30以降にお買取成立した場合は、翌日(平日)にお振込みいたします。

金曜日の15:00以降にお買取成立した場合は、月曜日(平日)にお振込みいたします。

18:00
土曜日のお振込みとお買取
時間内容
10:00

18:00までにお買取成立した場合は、月曜日(平日)にお振込みいたします。

18:00

合計評価金額について

合計評価金額は、金(Au)、銀(Ag)、白金(プラチナ〈Pt〉)、パラジウム(Pd)各金属の評価金額の合計額となります。金、銀、白金、パラジウム以外の成分(亜鉛、イリジウム、クロム、銅、ニッケル等)は評価されません。また、白金の0.1g以下も未評価となります。
当社では、歯科用合金スクラップの分析手数料を合計評価金額の15%(キャンペーン期間中は50%OFFの7.5%)とさせていただいております。合計評価金額から分析手数料を差し引いた金額をお支払させていただきます。

精製率について

精製率とは、精錬分析を行うことでお買取対象外の不純物(石膏〈せっこう〉など金属ではないもの)を除外し、お買取できる4元素「金(Au)、銀(Ag)、白金(プラチナ〈Pt〉)、パラジウム(Pd)」を割り出した値です。
金パラ買取のクローバーは、歯科用貴金属精錬分析技術とノウハウがあることから、精製率に自信があります。

買取申込用紙について

お買取のお申し込みには、必要事項ご記入済みの買取申込用紙が必要となります。買取申込用紙は買取申込用紙をダウンロードして印刷いただくか、買取申込用紙お申し込みフォームよりお申し込みくださいませ。

買取申込用紙のダウンロードと印刷ができない場合

買取申込用紙をダウンロードと印刷ができない環境のお客様、買取申込用紙お申し込みフォームから買取申込用紙をお申し込みできない環境のお客様は、必要事項をご記入いただいた手書きの買取申込用紙でもお買取をお申し込みいただけます。

ご送付いただくさいのご注意事項

メール便・定型外郵便での発送について

当社では、お客様からお送りいただくお品物の安全を確保するため、手渡しで受け取り確認ができる宅配便のみのお取り扱いとさせていただきます。
メール便・定型外郵便での発送は、不着・紛失・盗難・破損・配達遅延などに対する補償がございませんので、一切お受けしておりません。メール便・定型外郵便で発送いただいた後、これらの事故が起こってしまった場合、当社では一切責任を負えませんのであらかじめご了承ください。

コンビニエンスストアからの発送について

コンビニエンスストアからお品物をお送りいただく場合は、発送伝票に必ずお持込みいただいた日付のご記入をお願いいたします。日付のご記入がない場合は、キャンペーンの適用(「発送日」と「到着日」のお買取価格が高い日でお買取)ができかねます。
また、各コンビニエンスストア毎に集配時間が異なるため、弊社への到着が遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。
台風や集中豪雨などの天候不順、災害の影響によって、配達不能および配達遅延が発生する場合もございますのであらかじめご了承ください。

お荷物の到着について

お客様からお送りいただくお品物の発送後、3営業日(発送日を含めて4営業日)以上経過し、弊社からのご連絡がない場合はお問い合わせくださいますようお願いいたします。早急にお品物の配達状況を確認し、原因を究明いたします。

お荷物の発送日について

「発送日」は、お荷物の発送受付を完了した日付になります。お品物(金パラ未開封製品)を発送いただいた後、お品物が数日以上経過して到着した場合、キャンペーンの適用(「発送日」と「到着日」のお買取価格が高い日でお買取)のため発送受付日を確認することがございます。

送料無料の適用範囲について

送料無料の適用範囲は、通常便に限ります。ご了承ください。

梱包について

お品物をお送りいただくさいは、お荷物は必ずテープでしっかりと封をしていただきますようお願いいたします。
封が不完全の状態で事故が起こってしまった場合、当社では一切責任を負えませんのであらかじめご了承ください。

厚紙封筒にテープで封をした状態

梱包例(1)

金パラを梱包した状態

梱包例(2)

歯科用合金スクラップを梱包した状態

梱包例(3)

歯科用合金スクラップのご返送について

歯科用合金スクラップのご返却は、金属によっては状態(形状)が変わりますことをご了承くださいませ。あくまで不要分を焼成分析しておりますので、金属価値が変わることはございません。ご安心くださいませ。

お品物のお預かりについて

歯科用合金スクラップのお買取は、歯科貴金属分析専用設備にて正確に分析、査定させていただくため、お品物をお預かりいたします。ご了承くださいませ。査定後、翌日以降(1~3営業日)にご連絡いたします。

メール査定金額について

金パラのメール査定金額について

メール査定金額は、メール査定受付当日の金パラ買取のクローバー「本日のお買取価格」をもとに算出いたします。
実際のお買取金額は、お買取お申し込み受付時(発送日か到着日)のクローバー「本日のお買取価格」をもとに算出いたします。

歯科用合金スクラップのメール査定金額について

メール査定金額は、添付いただいた写真とご記入いただいた重さから査定した、あくまでもおおよその査定金額です。実際の分析工程で発生する、不純物を取り除いた本査定の金額を保証するものではありません。ご了承くださいますようお願いいたします。

メール査定金額は、メール査定受付当日の「地金相場」をもとに算出いたします。
実際のお買取金額は、お買取お申し込み受付時(到着日)の地金相場をもとに算出いたします。

店頭買取での大量買取について

クローバーでは、大量の金パラ製品でも即日現金買取いたします。
金パラ未開封製品50個以上のお買取をご希望の場合は、事前にご連絡くださいますようお願いいたします。

出張日程について

出張日程はご指定いただけますが、お申し込み受付確認後の翌営業日以降となります。ご了承くださいませ。

査定結果のご連絡について

査定結果のご連絡は、お申し込み受付時が営業時間内でしたら、当日中にご連絡いたします。
営業時間15:00以降の受付は、翌営業日のご連絡となります。

分析報告書について

分析報告書の発行は、通常、お買取成立確認メールの添付ファイル(PDF)として発行しております。書面をご希望の場合は、フリーダイヤルからお申し込みいただくか、買取申込用紙に「分析報告書の発行について」欄にて、「分析報告書を郵送で希望する」にチェック印をご記入くださいませ。

金属成分の分析内容は、分析報告書でご報告

買取申込用紙記入例

買取申込用紙記入例

身分証明書のコピーについて

古物商営業義務から、ご本人様確認のための書類が必要となります。金パラ買取のクローバーを初めてご利用いただくさいは、書類をご用意くださいますようお願いいたします。書類は、以下のいずれかをご用意くださいませ。

※クローバー会員に登録すると、お買取のお申し込みが簡単になります。2回目以降のお買取お申し込み時、必要書類のご提出は不要になります。

各種手数料と送料無料例

※以下の表が途中で途切れてご覧いただけない場合は、スワイプ(横スクロール)でご覧いただけます。

各種手数料一覧表
お買取内容手数料内容手数料
金パラ買取、
歯科用合金スクラップ買取共通
返送料
査定
メール査定
出張(地域限定)
振込手数料
お買取お申し込みキャンセル料
宅配買取セット
無料
金パラ買取、
歯科用合金スクラップ買取共通
現金書留手数料1,000円~2,000円別途必要(お買取金額50万円まで)
金パラ買取送料条件により無料
歯科用合金スクラップ買取送料
基本料金
精錬前処理費
無料
歯科用合金スクラップ買取分析手数料合計評価金額の7.5%(通常は合計評価金額の15%)
送料無料例一覧表
お買取内容ご利用状況送料
金パラ未開封製品1個以上新規無料
金パラ未開封製品1~2個まで2回目以降別途必要
金パラ未開封製品3個以上新規、2回目以降無料
開封品(バラ)100g未満新規、2回目以降別途必要
開封品(バラ)100g以上新規、2回目以降無料
金パラ未開封製品1個以上、
開封品100g未満
新規無料
金パラ未開封製品1~2個まで、
開封品100g未満
2回目以降別途必要
金パラ未開封製品1個以上、
開封品100g以上
新規、2回目以降無料
金パラ未開封製品3個以上、
開封品100g未満
新規、2回目以降無料
歯科用合金スクラップ1g以上新規、2回目以降無料
歯科用合金スクラップ1g以上、
金パラ未開封製品1個以上
新規、2回目以降無料
歯科用合金スクラップ1g以上、
金パラ開封品100g未満
新規、2回目以降無料

送料無料の適用範囲は、通常便に限ります。ご了承ください。

日本盲導犬協会からのお礼状

日本盲導犬協会からのお礼状

クローバー会員特典について

クローバー会員に登録すると、以下の特典がございます。

※クローバー会員は、クローバーポイント会員とは異なる、会員サービスとなります。