お買取のお申し込み(土曜日も営業中)

: 0120-277-968
【営業時間】10:00~18:00(定休日:日曜・祝日)

本日の金パラ(歯科用金パラジウム)お買取価格

クローバーポイントサービス

開催中のキャンペーン

代表取締役 坂本悟インタビュー

「逆に怪しまれたこともあったほどです」

業界の常識を打ち破って追求してきたお客様満足。
歯科貴金属精錬分析から歯科材料販売まで行える専門性と、
実店舗での接客サービスもいかし、よりいっそう喜びのご提供を。

プロフィール

代表取締役 坂本悟(1)

有限会社ベイス神戸 代表取締役
坂本悟(さかもとさとる)

略歴

平成14年に歯科貴金属精錬分析・歯科材料販売の事業で創業し、まもなく歯科貴金属買取事業も開始。また、世の中に先駆けた一般貴金属買取事業で全国に店舗展開。
これら経験をいかし、歯科貴金属の宅配買取事業でも、いち早くお客様ニーズにこたえる体制を構築する。

―クローバーがお客様に支持される理由は?

即現金化できるスピード、価格公表の安心感、業界実績積む信頼感。

代表取締役 坂本悟(2)

クローバーは、お客様からお客様へ「ここイイよ」と、クチコミで自然に広がりながら事業が発展してきました。当社はもともと歯科貴金属の精錬分析を専門にスタートした企業です。ですから、多くの皆様にご支持いただけるようになったのは、いくつか明確な理由があります。

まず1つ目が、スピード。
一般的な店では、歯科貴金属の分析は外部へ依頼するケースが多いため、ある程度の日数が必要です。でもクローバーは、自社に貴金属精錬分析の機器・ノウハウがあるので、ご依頼を受けたその日に現金化が可能。つまり、お客様の換金化したいタイミングにおこたえできるのです。
また、従来は業者がお客様に「売ってくれ」と営業してくるわずらわしさ、業者都合の取引きになっている点があったんですね。それをクローバーなら、例えばお客様が換金化したい相場の時にお出しいただけるなど、お客様本位のお取引きができる。それらがお客様に大きなメリットを感じていただけ、評判を呼んだんですね。
当然、外注費用もかかっていませんから、その分お客様から高値にてお買取させていただける利点もあります。

2つ目が、買取価格の公表。
クローバーは、一般貴金属と同様、歯科貴金属でも買取価格を公示しています。当社が大切にしているのは透明性。この業界は元々、ともすると情報が閉ざされがちで、一体なにがいくらになるのか、価格の中身はどうなっているのか、お客様に見えないことが多かったんですね。そのなかでクローバーは、買取価格をオープンにし、ご希望におうじて分析報告書もご提出しています。お客様に安心して、また納得感を持って、ご利用いただけるようにしたのです。
また、サイトで私やカスタマーコンシェルジュがメッセージをお伝えしているのも、やはり透明性を大切にしたい想いから。顔を出させていただくことで、お客様により安心感を感じていただければと願っています。

代表取締役 坂本悟とカスタマーコンシェルジュ 塚本勝正

それから、この業界では従来、お客様がひとたび査定に出すと仮に査定に疑問があっても「やっぱり売らないから返して」という選択肢が事実上示されていないことが多かったんです。
そこでクローバーは、万一価格にご納得いただけない場合には、ご返却することも可能に。*脚注(7)それだけ、ごまかしのないきちんとした査定をさせていただいている自信の表れでもありますね。

3つ目は、本部が歯科技工材料販売も行っている点。
これも当社創業時からの基幹事業。長年の実績を積んでいます。ですので、今も昔もお客様がお求めになられているニーズを十分理解し、迅速におこたえすることができます。
また、この業界に精通していることで、知識と経験を蓄積している事実が、大きく信頼していただける点。一般的に歯科貴金属買取事業は新規参入が難しいと言われていますから、業界実績というのは信頼要素として大きいんですね。
その点では当社は、歯科技工材料販売、歯科貴金属精錬分析、歯科貴金属買取と三つの実績をつちかってきたことが、よりいっそうお客様の信頼を頂戴しています。

―情熱家!社長のこぼれ話

経験積むほどに、信頼性の大切さ実感。カスタマーコンシェルジュ誕生に秘めた想い。

代表取締役 坂本悟(3)

この事業を始めた頃は、そもそも簡単に優位に立てる業界ではないので、色々苦労もしましたよ。分析の早さは当初から強みでしたが、一般的には2~3週間かかるのが常でしたので、当社がすぐ分析できることは、お客様にとって信じられないような驚き。「何でそんなに早くできるの!?」と逆に怪しまれたこともあったほどです。
それで、自社で分析できる知識・ノウハウや、当社のX線分析の技術をご説明したら、お客様も納得し、信頼してくださるようになりましたね。
また、歯科技工材料販売もしていますから、お客様が今すぐ必要な商品を一緒にお持ちできることも、お客様に喜んでいただけました。

こうして取引実績はどんどん増え、それにともなって業界や製品にも精通するように。今では製品名を聞けばパーセンテージがすぐ分かるほど。白金の含有率等も正確にお出しできます。そして、お客様と接した数々の経験は「信頼」と「アフターケア」が、どれほど大切かを私に教えてくれました。
それが現在の、クローバーならではの誠実な接客を実践する“カスタマーコンシェルジュ”誕生に繋がっています。

―クローバーの社会貢献活動

日本における盲導犬の活動。一人でも多くの人に知ってもらいたい。

日本盲導犬協会

以前、街中で盲導犬を見かけたことがきっかけで、日本盲導犬協会の存在を知りました。そして、調べていくうちに、現在日本では約1,000頭の盲導犬が活動していますが、盲導犬を必要としている方は約7,800人と言われ、まだまだ十分な数とは言えない状況であることがわかりました(2015年3月現在)。
クローバーは、一企業として日本盲導犬協会の活動趣旨に賛同し、盲導犬を必要としている一人でも多くの方が、盲導犬と共に生活いただける一助になればと考え、日本盲導犬協会に寄付させていただき、活動を応援している次第です。

―クローバーは今後さらに、どんな発展を?

実店舗でのお客様満足追求を、インターネットでも実施。サービスいっそう充実へ。

代表取締役 坂本悟(4)

既に取り組みは始まっていますが、キャンペーンなどお客様へのサービスを、今後さらに充実させたいですね。こういったソフト面は、この業界にはまだまだ足りないところ。その点クローバーは、全国に多数展開する金・プラチナ(貴金属)、ブランド買取・販売専門店「クローバー」での実店舗事業で、お客様によりご満足いただけるサービス・接客を追求してきた経験と知識があります。

当社の、歯科技工材料販売・歯科貴金属の精錬分析・買取という、ハード面の充実。そして、実店舗の事業実績で積んだソフト面の充実。この両面から、お客様満足を追求し、お客様に喜ばれ、いつもご利用いただけるクローバーにしていきたいと思います。これからのクローバーにますますご期待ください。