スタッフからのご挨拶

クローバー天六店インタビュー

天神橋筋商店街を行き交う人々に愛される、心地よい遊び場

クローバー天六店スタッフ

クローバー天六店
店長:興津敦

複数店舗での店長経験があり、幅広く店頭にて対応できます。価格やサービスはもちろん、愛想のよさでも地域ナンバーワンを目指しております。

買い物袋片手に来れる気軽さと、“キレイで見やすい”を兼ね備え

クローバー天六店スタッフ(1)

―本日は興津店長から、天六商店街の中にあるこのお店の様子について教えていただければと思います。まずブランド品販売の方では、どんなお客様が多いですか?

興津さん:幅広い年代、国籍の方にご来店いただいています。近くの病院の帰りに「月1回通院の帰りに、ここに来るのを楽しみにしてるのよ」とか、皆様から親しんでいただけて嬉しいですね。「ここは入りやすいから」って言ってくださる方が多いですね。

―ここは店内も明るくキレイで、商品も見やすいですよね。

興津さん:2014年秋にリニューアルも行い、明るく商品を手に取りやすいお店を心がけております。商品に関してはたくさんの中から選んでいただけるよう、店内レイアウトを工夫し、商品数を増やしています。

―お客様が色々聞いてこられる時は、どんな点に気を配られるのですか?

興津さん:中古商品が主になっておりますので、商品の状態に関しては詳しくお伝えさせていただいております。お買い上げいただいた後、ご満足いただくまでが我々の仕事だと思っています。

使い込んだブランド品から、歯科貴金属まで買取

クローバー天六店スタッフ(2)

―買取サービスでは、お客様はどんな物をお持ちになるんですか?

興津さん:これも色々で、若い方がブランドバッグを持ち込まれたり、ご年配の方が金杯銀杯を持って来てくださったり。ご本人様が金・プラチナかどうかわからない。といった問い合わせも多く、調べるだけでもすぐにさせていただきますので是非お気軽にお持ちいただきたいですね。
それからクローバーの特長は、パラジウムなどの歯科用貴金属も査定できること。本社に鑑定できる機械があるんです。

―お買取で気を配っている点は?

興津さん:査定のさいに、お値段だけでなく、なぜ、どうしてその値段かなどをできる限り丁寧にお客様にお伝えするようにしています。
あわせて「お値段に納得がいかなかったら、お売りいただかなくても大丈夫です」というむねもお伝えしています。売るか売らないかはお客様の自由。無理なお買取は絶対しません。お迷いのさいは「もう一度使ってみて、お考えになられては?」とアドバイスさしあげています。

―お買取という短時間の接客の中でもお客様をケアされているんですね。

興津さん:もちろんできる限りのお値段をお付けするのは当然として、成立不成立にかかわらず、気分よくお帰りいただけたら何より嬉しいですね。

天六商店街とともに親しまれる、地域のお店として

クローバー天六店スタッフ(3)

―お客様にとってどんなお店でありたいですか?お客様へのメッセージもあればお願いします。

興津さん:まず何より、お客様にとって気軽に立ちよれる、心地よい場所でありたいですね。
また今、品揃えも頑張っていて、「商品がずいぶん増えたね!」とお客様から、より一層喜んでいただけるように。そんな、いつも新鮮味を感じていただけるお店であるよう頑張りますので、どうぞよろしくお願いします。そして初めての方も、どうぞお気軽にご来店くださいね。