お問い合わせ

1.個人情報保護方針

有限会社ベイス神戸（以下「当社」）は、金パラ買取クローバー（以下「当サービス」）の運営にあたり、お客様の個人情報を適切に保護することが重要な責務であると認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、以下のとおり個人情報保護方針（以下「本方針」）を定めます。

2.事業者情報

3.個人情報の取得

当社は、利用目的を明らかにしたうえで、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。主に次の場面で取得します。

• 買取、査定のお申し込み（申込用紙、フォーム、お電話）
• 無料宅配買取セットのお申し込み
• 無料メール査定、LINE査定のお申し込み（お送りいただく画像を含む）
• お問い合わせ
• ポイントサービス（クローバーポイント交換商品サイト）のご利用
• 古物営業法に基づく本人確認

4.個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。法令に定める場合を除き、ご本人の同意なく目的外で利用することはありません。

1. 買取品の査定、分析、査定結果のご連絡
2. 買取代金のお支払い（金融機関口座へのお振込み）
3. 古物営業法に基づく本人確認、取引記録の作成および保存
4. 無料宅配買取セット、申込用紙などの発送
5. 無料メール査定、LINE査定（画像を含む）へのご対応
6. ポイントサービスの運営（ポイント付与、管理、交換商品の発送）
7. お問い合わせへのご対応
8. キャンペーン、買取特典のご案内、抽選及び当選者へのご連絡
9. 郵便、電子メール、LINEなどによるサービスのご案内（メールマガジンを含む）
10. アンケートの実施、サービスの改善、新サービスの検討
11. アクセス解析、広告の配信及び効果測定
12. 不正利用の防止、その他当サービスの安全な運営

5.安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じています。

基本方針の策定

個人データの適正な取扱いのため、本方針を策定しています。

個人データの取扱いに係る規律の整備

取得、利用、保存、提供、削除及び廃棄などの段階ごとに、取扱方法、責任者、担当者及びその任務などについて取扱規程を定めています。

組織的安全管理措置

個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び取り扱う個人データの範囲を明確にしています。法令や取扱規程に違反している事実またはその兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。

人的安全管理措置

従業者（役員、雇用関係にある従業員および契約社員等を含む）に対し、個人データの取扱いに関する留意事項について定期的に研修を実施しています。個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則などに記載しています。

物理的安全管理措置

個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器などの制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を講じています。個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類などの盗難または紛失を防止するための措置を講じています。

技術的安全管理措置

アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベースなどの範囲を限定しています。ポイントサービスの管理画面は、クライアント証明書を導入した端末からのみ利用できるよう制限しています。個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

外的環境の把握

外国において個人データを取り扱う場合は、当該外国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理措置を講じます。

6.個人情報の取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託することがあります。委託にあたっては、十分な個人情報の保護水準を満たしている委託先を選定し、契約などにより安全管理を義務付けるとともに、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
主な委託先は、配送会社、ポイント交換サイトのシステム開発及び運用会社、サーバー及びクラウドサービス事業者、フォームの不正送信防止サービス（Google reCAPTCHA）の提供事業者です。

7.個人データの第三者提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供いたしません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき。
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき。
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
5. その他、個人情報保護法で認められる場合。

なお、「6.個人情報の取扱いの委託」に基づいて個人データを提供する場合は、第三者提供には該当しません。

外国にある第三者への提供

当社は、アクセス解析、広告の配信、クラウドサービスなどにおいて、外国の事業者が提供するサービスを利用しています。外国にある第三者に個人データを提供する場合は、個人情報保護法の定めに従い、必要な措置を講じます。

8.Cookie等の個人関連情報の取扱い

当サイトでは、お客様の利便性の向上、アクセス解析、広告の配信のために、Cookieなどの技術を利用しています。利用している外部サービスと無効化（オプトアウト）の方法は、サイトポリシーの「クッキー（Cookie）、外部サービス」をご確認ください。
提供先において個人データとして取得されることが想定される個人関連情報を第三者に提供する場合は、法令に従い、ご本人の同意が得られていることを確認します。

9.保有個人データの開示等の請求

ご本人は、当社が保有する保有個人データについて、次の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示（電磁的記録の提供による方法を含め、ご本人が指定する方法により開示いたします）
• 第三者提供記録の開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用の停止または消去
• 第三者への提供の停止

請求の手続き

1. フリーダイヤル（0120-277-968）またはお問い合わせフォームからご連絡くださいませ。所定の請求書をご案内いたします。

2. ご本人確認のため、運転免許証、マイナンバーカード（表面のみ）などの本人確認書類の写しをご提出いただきます。代理人による請求の場合は、委任状及び代理人の本人確認書類も必要です。
3. 利用目的の通知及び開示の請求に、手数料はいただきません。
4. 内容を確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応いたします。法令により対応できない場合は、その理由をご説明いたします。

10.保存期間と漏えい時の対応

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、及び古物営業法その他の法令で定める期間保存し、その後は適切な方法で廃棄または消去いたします。
万一、個人データの漏えいなどが発生し、法令で定める報告の対象に該当する場合は、個人情報保護委員会への報告及びご本人への通知を行い、原因の究明と再発防止に努めます。

11.本方針の改定

当社は、法令の改正や事業内容の変化などに応じて、本方針の内容を適宜見直し、その改善に努めます。
変更後の本方針については、当社が別途定める場合を除いて、当サイトに掲載した時から効力を生じるものとします。

制定：2003年5月
最終改訂日：2026年10月20日
有限会社ベイス神戸
代表取締役社長 坂本悟